Calculer les frais avec GRC Contact

> Frais professionnels > GRC Contact

Qu'est-ce que la GRC ?

La GRC est l'acronyme de Gestion de la Relation Client. Depuis quelques années, on utilise plus communément la terminologie anglosaxone, à savoir "CRM". La GRC est une technique marketing et commerciale ciblant l'analyse des données de la relation cliente et prospective afin d'améliorer les résultats (conversion et fidélisation).

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Un CRM (Customer Relationship Management) se traduit en français par GRC (Gestion de la Relation Clients). C'est un ensemble de stratégies de gestion relationnelles destinée aux prospects et clients. On évoque souvent le terme nominatif "un CRM" pour évoqur les outils logiciels destinés à la GRC. La boucle est bouclée !

Les CRM sont devenus des outils incontournables pour les commerciaux, les dirigeants d'entreprises et même les travailleurs indépendants s'y sont mis !

GRC Contact pour les commerciaux

Les nombreux professionnels qui utilisent un CRM peuvent désormais calculer les frais kilométriques depuis GRC Contact.

Le CRM permet de suivre pas à pas les échanges qui sont faits avec les clients, les dates et heures des appels téléphoniques ou des rendez-vous, l'avancement des projets, les points bloquants, les interlocuteurs, les phases décisionnelles, etc.

De plus en plus de CRM contiennent des fonctionnalités qu'on trouvait initialement dans les ERP (Enterprise Resource Planning), comme la facturation par exemple.

Comment calculer les frais kilométriques depuis GRC Contact ?

Pour calculer ses frais de déplacement avec GR Contact, c'est extrêmement simple. Votre CRM préféré (GRC Contact ou un autre) contient un lien d'export ICS des rendez-vous.

Pour trouver ce lien, dans GRC Contact, il suffit de :

1. Cliquer sur Paramètres (les deux engrenages en haut à droite)
2. Cliquer sur Agendas (dans la colonne de gauche)
3. Cliquer sur l'onglet "Liens ICS/ICAL"
4. Copier le lien commençant par https:// qui se trouve en face de l'agenda contenant vos Rendez-vous professionnels.

Voici une image provenant du site internet de GRC Contact pour illustrer ces 4 points

L'étape suivante consiste à créer un compte (gratuit) sur IZIKA et à coller le lien ICS dans l'import d'agenda. Choisir pour cela l'option Outlook.

Une fois cela fait, vous obtenez en temps réel les distances de vos déplacements professionnels et les indemnités kilométriques associées.

Enfin, si vous souhaitez utiliser un autre CRM que GRC Contact, sachez que ce même principe de lien ICS est disponible aussi sur la plupart des CRM :

• Dolibarr
• vTiger
• SAP

Mais aussi sur la plupart des agendas en ligne (Outlook, etc.). Attention, cependant aux frais que vous ne pourrez pas déclarer !