Docorga, agenda des professionnels de santé

A la demande de plusieurs de nos clients médecins et infirmiers libéraux, nous avons testé Docorga, agenda des professionnels de santé.

Agenda en ligne

Afin d’assurer la confidentialité des données médicales, un prérequis impératif, Docorga héberge les données en France, dans un datacenter sécurisé.

L’agenda en ligne, adapté à la pratique médicale, est sécurisé et gratuit. Il peut être partagé avec d’autres praticiens pour les remplacements par exemple, ainsi qu’avec votre assistante pour la prise de RDV.

L’agenda peut être partagé également avec l’agenda Google du praticien, ce qui est très pertinent pour gérer ses RDV en mobilité, et accessoirement calculer automatiquement ses indemnités kilométriques depuis IZIKA.

Fiches patients

De même, des fiches patients très bien paramétrées sont disponibles gratuitement et permettent un suivi complet. En voici une copie d’écran.

Docorga fiche patient

Ce que nous apprécions est que les données sont centralisées dans le cloud, en France, et ainsi disposent d’un niveau de sécurité qu’il est peu probable d’atteindre sur un poste de travail. En effet, la sécurisation des données repose aussi bien sur leur intégrité (destruction, corruption) que sur leur confidentialité. Quand on voit des praticiens héberger des données patients confidentielles dans un ordinateur sans aucune sécurité contre le vol, la casse, la panne, les virus… et protégés par le mot de passe @vicenne, Hypp0crate ou Escul@pe !!!

Rappel SMS pour les patients du cabinet

Les patients peuvent être automatiquement relancés par SMS afin d’assurer au praticien un taux maximal de rendez-vous honorés. Le prix de ce service optionnel est de 9.95€ par mois. Le service “rappel par SMS” est entièrement paramétrable :

  • choix des patients (tous ou sur mesure)
  • choix du délai (quelques jours ou heures avant le RDV)
  • choix du message

Cette fonctionnalité de rappel SMS a le double mérite de diminuer les rendez-vous oubliés ainsi que la frustration ou l’agacement du praticien.

 

Prises de rendez-vous en ligne

Comment s’en passer ? Aujourd’hui la plus value de l’opérateur humain dans la prise de rendez-vous avec un praticien n’est pas du tout évidente. Celui-ci ne fera que proposer des créneaux en lisant un planning qu’il a sous les yeux. Et ses horaires de travail ne sont pas extensibles. La dimension de conseil n’est donc pas évidente.

Au contraire, un agenda en ligne pour la prise de rendez-vous permet de visualiser les créneaux disponibles chez le praticien, de prendre son temps, de prendre un rendez-vous qui correspond vraiment aux disponibilités du patient.

L’assistante et la prise de rendez-vous en ligne ne sont pas nécessairement exclusifs l’un de l’autre mais simplement complémentaires. Chacun correspondra à une typologie de patientèle ou tout simplement à maximiser la capacité d’un patient à prendre un rendez-vous de la manière qui lui convient. D’ici à dire que cela constitue un moyen d’augmenter les revenus du praticien, il n’y a qu’un pas que je franchis allègrement.

 

Comptabilité

Les logiciels de comptabilité en ligne tels que Fred De La Compta, Compta Clémentine, Lib Héros etc pullulent et l’offre est aujourd’hui relativement mature, avec des partages automatiques avec l’expert comptable. Il y a un réel intérêt à utiliser un logiciel “intégré” puisqu’on va pouvoir relier les fiches patients et l’agenda des RDV avec la facturation. Ainsi, plus besoin de saisies multiples pour chaque patient, et une industrialisation saine des process de gestion comptable.

Le module comptabilité se situe en termes de tarifs (19.90€) dans la tranche basse de ce que nous avons vu sur les logiciels généralistes et dans la moyenne sur ceux dédiés aux professions de santé ou autres professions libérales.

 

Secrétariat téléphonique

En complément de la prise de rendez-vous en ligne, des téléopérateurs spécialisés peuvent accéder à l’agenda en ligne et positionner des rendez-vous médicaux. L’atout de passer par cette solution “tout en un” est que les fiches patients sont renseignées, mises à jour, que l’outil central, l’agenda, est rendu disponible aux différents opérateurs de saisie, en ligne ou par téléphone.

La facturation se fait par appel décroché (1€), ce qui signifie que le praticien rend variable une charge habituellement fixe. En termes comptables, c’est extrêmement intéressant surtout pour les praticiens nouvellement installés.

 

 

Conclusion : avis sur Docorga

Ce qui frappe en premier lieu, c’est la lisibilité de l’offre et la pertinence des choix marketing de Docorga. En effet, pour un praticien, tous les aspects de la gestion de patientèle sont couverts et le cœur de tout cela, l’agenda et la fiche patient, sont gratuits.

Ensuite, les services “premium” sont bien positionnés en termes de prix et leur contenu semble couvrir la très vaste majorité des besoins.

Tout ce qui éloigne le professionnel de son cœur de métier, tout ce qui ne produit pas de valeur, tout ce qui n’aide pas à prendre des décisions ou à avancer vers le but de l’activité professionnelle doit être éliminé ou sous-traité. Pour cela, et pour les autres raisons évoquées précédemment, nous recommandons vivement Docorga.

Transformez votre agenda en IK !

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